1. Alcance general del servicio

PlusExpert ofrece servicios de creación de sitios web en WordPress y planes de mantención web, de acuerdo con los planes, descripciones y valores publicados en este sitio web al momento de la contratación.

Cada servicio tiene alcances específicos definidos previamente.
Cualquier requerimiento que no esté explícitamente incluido en el plan contratado se considera servicio adicional y debe ser evaluado y cotizado por separado.

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2. Aceptación de los Términos y Condiciones

La contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos implica la aceptación total de los presentes Términos y Condiciones, junto con los planes, descripciones y condiciones vigentes publicadas en este sitio web al momento de contratar.

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3. Servicios de creación web

Los planes de creación web incluyen el diseño y desarrollo del sitio según el plan contratado (Emprendedor, Profesional o Premium).

Cada plan define claramente:

• cantidad de secciones

• nivel de diseño

• optimizaciones incluidas

• servicios adicionales, si corresponde

La creación del sitio corresponde a un pago único y no incluye mantención continua, salvo que se indique expresamente.

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4. Planes de mantención web

Los planes de mantención son servicios mensuales y recurrentes, cuyo objetivo es mantener el sitio:

• actualizado

• seguro

• estable

• operativo

Cada plan tiene un alcance definido.
Los servicios no incluidos en el plan contratado no forman parte de la mantención y pueden requerir una cotización adicional.

Los planes de mantención se pagan mensualmente por adelantado.

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5. Hosting y dominio

Cuando un plan incluye hosting y dominio, estos corresponden a servicios de hosting externo, provistos por empresas especializadas e independientes de PlusExpert.

• El hosting y el dominio quedan siempre a nombre del cliente.

• PlusExpert realiza únicamente la instalación y configuración inicial del sitio web.

• El soporte técnico del hosting (servidor, correos, caídas, rendimiento, DNS u otros aspectos propios del servicio) es entregado directamente por el proveedor de hosting.

PlusExpert no administra ni entrega soporte de hosting.

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6. Responsabilidades del cliente

El cliente es responsable de:

• entregar contenidos correctos (textos, imágenes, datos)

• no modificar configuraciones técnicas sin conocimiento

• mantener sus credenciales de acceso de forma segura

Si el cliente realiza cambios técnicos que provoquen fallos, errores o pérdida de funcionalidad, la corrección puede tener un costo adicional.

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7. Cambios fuera de plan y trabajos adicionales

Cualquier solicitud que exceda el alcance del plan contratado (nuevas funcionalidades, cambios estructurales, rediseños, integraciones especiales u otros) será evaluada y cotizada por separado.

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8. Pagos y facturación

Los servicios de creación web se pagan según lo acordado antes del inicio del proyecto.
Los planes de mantención se pagan mensualmente por adelantado.

PlusExpert entrega boleta o factura electrónica por los servicios de desarrollo y mantención del sitio web.

Los servicios externos, como hosting y dominio, son contratados y facturados directamente por sus respectivos proveedores.

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9. Identidad comercial y facturación

PlusExpert.cl corresponde a una marca comercial y sitio informativo.
La contratación, prestación de los servicios y la facturación correspondiente son realizadas por EnFX Chile SpA, entidad legal responsable de la emisión de boleta o factura y del cumplimiento de las obligaciones tributarias asociadas a los servicios prestados.

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10. Suspensión del servicio por no pago

En caso de atraso o falta de pago en los planes de mantención, PlusExpert podrá suspender:

• soporte

• actualizaciones

• tareas de mantención

hasta que la situación sea regularizada.

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11. Limitación de responsabilidad

PlusExpert no es responsable por:

• caídas o fallas del servidor de hosting

• problemas del proveedor externo de hosting

• pérdidas derivadas de modificaciones realizadas por el cliente

• fallas causadas por terceros

El servicio se presta bajo buenas prácticas técnicas, pero no se garantiza disponibilidad absoluta ni resultados comerciales específicos.

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12. Promociones, beneficios y acuerdos anteriores

Cualquier beneficio, promoción, condición especial o acuerdo comercial ofrecido con anterioridad al 31 de diciembre de 2025, y que no se encuentre explícitamente detallado en los planes y condiciones vigentes publicados en este sitio web, se considera expirado y sin efecto.

A partir de esa fecha, todos los servicios de PlusExpert se rigen exclusivamente por los planes, valores y Términos y Condiciones actualmente vigentes.

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13. Modificaciones y vigencia

PlusExpert se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario.
Las condiciones aplicables serán siempre las vigentes al momento de la contratación del servicio.